Real Time Marketing – co to jest?

Wyobraź sobie: Wimbledon, Iga Świątek serwuje piłkę meczową. Cała Polska wstrzymuje oddech, a po chwili eksploduje radością – nasza tenisistka po raz kolejny zdobywa tytuł. Media społecznościowe zalewa fala gratulacji i komentarzy. W tym samym momencie jedna z marek publikuje błyskotliwy post, nawiązujący do zwycięstwa. Prosty komunikat staje się viralem (używając strategii Real Time Marketing), a marka – zamiast inwestować miliony w tradycyjną reklamę – zyskuje ogromny rozgłos w kilka minut.

To właśnie magia strategii Real Time Marketingu (RTM). Szybka reakcja na bieżące wydarzenia, kreatywne podejście i wykorzystanie odpowiedniego kontekstu sprawiają, że komunikat marki rozchodzi się wirusowo. W tym artykule przybliżę Ci, czym jest RTM Marketing, jakie są zalety oraz pokażę konkretne przykłady marek, które zyskały ogromny rozgłos!

Z tego artykułu dowiesz się:

◦ Czym jest RTM Marketing?

◦ Na czym polegają praktyki Real Time Marketingu?

◦ Jakie są zalety Real Time Marketingu?

◦ Jak tworzyć Real Time Marketing efektywnie?

◦ Jaki potencjał Real Time Marketing posiada?

◦ Jakie są najlepsze przykłady reakcji Real Time Marketingowych?

◦ Jaka przyszłość Real Time Marketingu się szykuje?

Real Time Marketing – co to jest? Definicja

RTM wyróżnia się tym, że działa w czasie rzeczywistym. Oznacza to, że marka nie publikuje wcześniej przygotowanych treści, ale reaguje na to, co dzieje się „tu i teraz”. Może to być reakcja na aktualne wydarzenia. Pamiętaj jednak, że treści publikowane z okazji Dnia Matki czy Świąt Bożego Narodzenia nie wpisują się w strategię Real Time Marketingu. Są to powtarzalne i przede wszystkim przewidywalne wydarzenia.

Najważniejsze zasady RTM-u:

① Wydarzenie musi dziać się TERAZ – praktyki Real Time efektywnie działają tylko, gdy temat jest na czasie. Już kilka godzin opóźnienia może skazać na porażkę nawet najlepszy pomysł.

② O wydarzeniu musi być GŁOŚNO – może to być związane z osobą publiczną, aferą, skandalem czy widowiskiem. Może to być wideo, obrazek, bądź komunikat tekstowy, który lawinowo rozszedł się po internecie, zdobywając ogromną popularność (Viral Marketing).

Tylko spełniając te dwa warunki, można mówić o efektywnym RTM – strategii, która pozwala tworzyć komunikaty dopasowane do tego, co się dzieje w danej chwili. I właśnie w tym tkwi ogromny potencjał Real Time Marketingu – autentyczność i nawiązywanie relacji z odbiorcą poprzez humor, emocje i szybki czas reakcji.

Marketing czasu rzeczywistego nie jest już dodatkiem do tradycyjnych działań, ale kluczowym elementem komunikacji marek. Dzięki niemu firmy mogą wyróżnić się w gąszczu treści i wzmacniać świadomość marki. Poniżej znajdziesz pierwsze przykłady wykorzystania marketingu czasu rzeczywistego w wykonaniu marki Lego oraz Circle K.

Podsumowując, najważniejsze elementy Real Time Marketingu to:

⏳ Szybki czas reakcji – treść musi pojawić się wtedy, gdy temat jest „gorący”,

🤝 Dopasowanie do kontekstu – reakcja powinna być zrozumiała i adekwatna,

✨ Kreatywność – dobry Real Time często bazuje na humorze i prostocie,

👌 Autentyczność – działania powinny być zgodne z wartościami marki.

Skuteczny Real Time Marketing – czy liczy się tylko szybki czas reakcji?

Praktyki Real Time jasno mówią, że celem tej strategii jest reakcja na bieżące wydarzenia, które są nieplanowane, spontaniczne itp. Jednak są pewne działania, które można określić jako przykłady Real Time Marketingu, mimo że są zaplanowane wcześniej. Zobacz na poniższe rozróżnienie:

① Reaktywne działania Real Time – spontaniczne reakcje na wydarzenia (np. sportowe, społeczne, kulturalne),

② Proaktywne działania Real Time – przygotowane z wyprzedzeniem i powiązane z kalendarzem (np. ciekawe święta, premiery, mecze, rocznice).

Choć nie da się w pełni zaplanować Real Time, to odpowiednie procedury, monitoring i narzędzia pozwalają tworzyć Real Time Marketing skuteczniej.

Przykład: mecz piłki nożnej może się skończyć na jeden z trzech sposobów: wygraną, przegraną lub remisem. Wystarczy przygotować wariant na każdą z możliwych sytuacji.

Co jeszcze? Dzień jednej z ważniejszych premier serialowych nadchodzi wielkimi krokami? Nic prostszego. Przygotuj coś związanego z fabułą. Tu tkwi potencjał Real Time. Oczywiście, czasami mem, który stworzysz nie zostanie użyty, ale zawsze lepiej mieć coś w zanadrzu, jeśli chcesz ze swoją marką wpasować się w aktualne trendy.

Dlaczego Real Time Marketing działa na zaangażowanie klientów?

Czyli zalety Real Time Marketingu

Skuteczny RTM opiera się na prostym mechanizmie: ludzie chcą rozmawiać o tym, co aktualnie się dzieje. Gdy marka dołącza do takiej rozmowy, zwiększa swoje szanse na rozgłos. Zatem, celem Real Time Marketingu jest przede wszystkim reklama.

Marketing pozwala markom:

◦ Wykorzystać aktualne trendy,

◦ Być bliżej konsumentów,

◦ Tworzyć treści, które mają potencjał Viral Marketingu,

◦ Wyróżniać się na tle konkurencji.

Zalety Real Time to przede wszystkim:

◦ Wzrost widoczności,

◦ Budowanie autentyczności i świadomości marki,

◦ Zwiększanie zasięgów organicznych,

◦ Wzmacnianie więzi z odbiorcami.

Celem Real Time jest więc nie tylko zwiększenie sprzedaży. Wykorzystanie marketingu czasu rzeczywistego to także pokazanie, że marka „żyje” razem ze swoimi odbiorcami.

Kampanie RTM – które marki robią to dobrze?

Nie ma lepszego dowodu na skuteczność RTM niż konkretne akcje. Dobry marketing pozwala budować ogromny rozgłos. Które kampanie marketingu w czasie rzeczywistym są warte uwagi? Poniżej znajdziesz przykłady Real Time Marketingu, które pokazują, jak błyskawiczna reakcja marki może przerodzić się w viral i trwale zapisać w historii social mediów.

Oreo i Super Bowl – jak skuteczny marketing ciasteczek wygrał wszystko?

Jednym z głośniejszych przykładów może być kampania Oreo podczas Super Bowl 2013, gdy podczas meczu zgasło światło. Na reakcję Real Time ze strony marki nie trzeba było długo czekać. Na social media Oreo wleciała grafika z hasłem „You can still dunk in the dark”. Był to błyskotliwy przykład reakcji marki, która natychmiast wykorzystała sytuację i zdobyła duży rozgłos.

IKEA, czyli jak reklamy mebli stały się memem i komentarzem społecznym?

Bez wątpienia marketing pozwala markom zaistnieć. W Polsce świetnym przykładem jest marka IKEA, która regularnie reaguje na bieżące wydarzenia polityczne czy kulturalne, tworząc zabawne grafiki i posty. To pokazuje, że RTM firmy potrafi być elastyczny i skuteczny.

Firma kilkukrotnie udowodniła, że świetnie czuje rytm internetu i popkultury. Przykłady Real Time to między innymi: nawiązanie do viralowego wywiadu z kolejki na koncert Taylor Swift, pokazując „outfit Swiftie”. Podsumowanie roku listą najczęściej słyszanych tekstów w sklepach IKEA, idealnie oddając klimat każdej wizyty, nawiązując tym samym do słynnego Spotify Wrapped.

Z kolei przy promocji stojaka na biżuterię w kształcie dłoni marka zgrabnie nawiązała do nowego sezonu „Wednesday”. Trzeba przyznać, że IKEA tworzy naprawdę dobry Real Time Marketing. Instagram tej marki łączy produkt, aktualne wydarzenia i lekki internetowo-memowy żart.

X-kom vs Allegro – czy parodia staje się strategią marketingową?

Świąteczne reklamy Allegro to coroczny klasyk. Ten nieodłączny element strategii marki, nie zawsze jest jednak strzałem w dziesiątkę. Pokazał to X-kom, parodiując film Allegro z 2019 roku. W swoim poście napisał wówczas: „Hej Allegro, a co kiedy prezent będzie nietrafiony? Trochę poprawiliśmy waszą reklamę. Wesołych Świąt”.

Zatem do działań Real Time można zaliczyć również różnego rodzaju parodie. Na pewno kojarzysz Piękną i długą reklamę Apartu, która podbiła internet w 2020 roku. Takie akcje wymagają dużo więcej pracy, ale zdarza się, że to właśnie swoim RTM zostaniesz zapamiętany bardziej niż parodiowany gigant.

Lidl – czyli trafione reakcje na premiery serialowe i… internetowa walka z Biedronką?

Praktyki Real Time są uwielbiane przez branżę spożywczą. Trudno znaleźć osobę, która nie słyszała o konflikcie Lidla i Biedronki. Była ona widoczna mediach społecznościowych, telewizji, a nawet wiadomościach sms-owych. Lidl szybko do swojego RTM Marketingu włączył nawiązanie do wyśmiewanych, biedronkowych palet. W ich strategii Real Time znajdziesz również nawiązania do popkultury. Wspomniana już wyżej „Wednesday”, ale również i polska głośna premiera 2. sezonu „1670” pojawiły się wśród reklam lidlowych produktów.

Mój przykład Real Time Marketingu – skuteczny RTM

Osobiście sama dostrzegam, jaki RTM Marketing ma ogromny potencjał. Również aktywnie wykorzystuję go na swoich mediach społecznościowych.

Przykładem może być głośna sprawa Pana Dariusza z firmy Giftpol. Pracownica została przez niego niesprawiedliwie potraktowana. W prywatnych konwersacjach zwracał się do niej w sposób, który prosił się, nie tylko o krytykę, ale przede wszystkim o wyśmianie. I tak, mnóstwo marek zaczęło na bazie screenów tej rozmowy tworzyć Real Time Marketing.

Dzięki monitorowaniu mediów społecznościowych, dowiedziałam się o całej akcji i również dołożyłam swoją cegiełkę. Efekty możesz zobaczyć tutaj! A jeśli jeszcze mnie nie obserwujesz na Instagramie, bardzo polecam Ci zostać ze mną na dłużej. Znajdziesz tam masę wiedzy o aktualnych trendach w projektowaniu i branży graficznej.

Jak tworzyć skuteczny RTM?

Aby działania Real Time były efektywne, potrzebne są trzy elementy:

① Monitorowanie mediów społecznościowych – narzędzia do analizy rozmów i trendów (tzw. social listening) takie, jak Google Trends, są fundamentem skutecznych reakcji,

② Gotowość zespołu – marka musi mieć ludzi i szablony grafik, które pozwolą na szybką reakcję,

③ Kreatywność i spójność – strategia marki powinna być tłem dla każdej kampanii Real Time.

Firmy powinny też pamiętać, że RTM umożliwia łączenie spontaniczności z planowaniem. Dzięki temu można zaplanować Real Time wokół większych wydarzeń (np. wybory, Mistrzostwa świata w piłce nożnej itp.) i uzupełniać je o spontaniczne reakcje.

Wykorzystanie marketingu czasu rzeczywistego dobrze sprawdza się także przy tzw. user generated content – czyli treści tworzonych przez użytkowników, które marka może podchwycić i udostępnić.

Kampanie Real Time Marketingowe

Działania tego typu różnią się od tradycyjnych reklam tym, że opierają się na dynamice i chwili. Kampania Real Time może przynieść ogromny rozgłos w krótkim czasie, jeśli zostanie szybko wdrożona.

To wszystko ma sens wtedy, gdy wpisuje się w szerszą strategię – nie chodzi tylko o jednorazową akcję, ale o regularne wykorzystywanie potencjału działań, które nie tylko wpisuje się w aktualne trendy, ale również charakter marki.

Dzięki temu marketing pozwala budować nie tylko chwilowy hype, ale też długofalową relację z klientami.

Przyszłość Real Time Marketingu

Przyszłość Real Time Marketingu absolutnie nie jest zagrożona. Żyjąc w erze obrazu, social listeningu, ciągłego monitorowania mediów społecznościowych, w których nawet supermarkety mają swoje konta, taka strategia marek jest obowiązkowa. Viral Marketing to obecnie najlepszy sposób na zaistnienie.

Firmy będą musiały jeszcze intensywniej śledzić aktualne wydarzenia i korzystać z narzędzi do analizy aktualnych trendów. Time marketing efektywnie połączony z innymi działaniami, takimi jak Influencer Marketing czy wspomniany Viral Marketing, pozwala budować przewagę konkurencyjną.

Podsumowanie – marketing w czasie rzeczywistym to standard

Skuteczny RTM to dziś jeden z najważniejszych elementów nowoczesnej komunikacji marek. Dzięki niemu firmy mogą reagować w czasie rzeczywistym, angażować klientów i wzmacniać swoją świadomość marki.

Oczywiście marketing pozwala budować zasięgi. Ale nie da się tego osiągnąć bez monitoringu, kreatywności i szybkiego działania. Marki, które zdecydują się inwestować w tę formę komunikacji, zyskują przewagę i lepiej odpowiadają na potrzeby konsumentów. W erze natychmiastowej informacji dobry Real Time nie jest opcją, lecz koniecznością – bo to właśnie taki marketing pozwala markom być tam, gdzie są ich odbiorcy.